Introduktion

Hos EndOfTheLine ønsker vi at være åbne og transparente omkring, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvordan vi anvender cookies på vores hjemmeside. Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan oplysningerne anvendes, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, webshop, kontaktformular eller accepterer cookies. Oplysningerne kan omfatte:

  • Kontaktinformation: Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Købs- og ordreoplysninger: Oplysninger om købte produkter, ordrehistorik og leveringsoplysninger.
  • Trafikdata: IP-adresse, browsertype, enhed, besøgte sider og adfærdsmønstre.
  • Marketingdata: Oplysninger om interaktion med annoncer og kampagner via cookies og tredjepartstjenester.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

  1. Kundeservice og kommunikation: Besvarelse af henvendelser og support.
  2. Gennemførelse af køb: Behandling, levering, returnering og reklamation.
  3. Drift og forbedring af hjemmesiden: Analyse og optimering af funktionalitet og brugeroplevelse.
  4. Markedsføring: Målrettede annoncer via tredjepartstjenester som Facebook og Instagram (kun med samtykke).
  5. Lovpligtige formål: Opbevaring af oplysninger i henhold til regnskabs- og bogføringslovgivning.

Køb i webshoppen

Når du handler i vores webshop, gælder EndOfTheLines Handelsbetingelser. Her kan du læse om betaling, levering, fortrydelsesret, reklamation og øvrige vilkår for køb.

Retsgrundlag for behandling

Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af:

  • Opfyldelse af en aftale (fx køb i webshoppen)
  • Dit samtykke (fx cookies og markedsføring)
  • Retlig forpligtelse (fx regnskab)
  • Vores legitime interesse i drift og forbedring af hjemmesiden

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Cookies hjælper os med at sikre korrekt funktion, analysere trafik og vise relevant markedsføring.

Hvorfor bruger vi cookies?

Vi anvender cookies til:

  • Teknisk funktionalitet: For at hjemmesiden fungerer korrekt.
  • Statistik og analyse: For at forstå brugen af hjemmesiden og forbedre indholdet.
  • Markedsføring og remarketing: For at vise relevante annoncer på Facebook og Instagram.

Typer af cookies

  • Nødvendige cookies: Sikrer grundlæggende funktionalitet og kan ikke fravælges.
  • Statistik- og analyse-cookies: Indsamler anonymiserede data om brugeradfærd (fx via Facebook Pixel).
  • Markedsføringscookies: Bruges til målrettet annoncering baseret på din adfærd.

Tredjepartscookies

Vi anvender tredjepartstjenester, som kan sætte cookies:

  • Facebook Pixel: Bruges til statistik og målrettet annoncering på Facebook og Instagram.

Disse cookies er underlagt tredjepartens egne privatlivspolitikker.

Samtykke og administration af cookies

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til cookies via:

  • Vores cookie-banner
  • Indstillinger i din browser

Du kan læse mere om cookie-indstillinger i din browsers hjælpefunktion (fx Chrome, Firefox eller Edge).

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger sikkert og kun så længe, det er nødvendigt. Oplysninger relateret til køb opbevares i op til 5 år i henhold til gældende regnskabslovgivning, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • At få rettet eller slettet dine oplysninger
  • At gøre indsigelse mod behandlingen
  • At få udleveret dine data (dataportabilitet)

Kontakt

Har du spørgsmål til vores privatlivs- og cookiepolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

EndOfTheLine (Aalborg Kultur Kollektiv)
Forårsvej 34, 9220 Aalborg Øst
CVR nr. 45149552
E-mail: info@EndOfTheLine.dk